Refund policy

Politica de returnare

Acceptăm returnări în termen de 30 de zile de la primirea produsului. Pentru a fi eligibil pentru returnare, produsul trebuie să fie în aceeași stare în care l-ați primit — nefolosit, cu etichete și în ambalajul original. Este necesară și dovada achiziției.

Pentru a iniția o returnare, contactați-ne la cosmin.gavrilaa1@gmail.com. Produsele trimise înapoi fără o solicitare prealabilă nu vor fi acceptate.

Daune și probleme Verificați comanda la primire și contactați-ne imediat dacă produsul este defect, deteriorat sau dacă ați primit un produs greșit.

Excepții — produse nerambursabile Nu acceptăm returnări pentru produse perisabile, produse personalizate, produse de îngrijire personală, materiale periculoase sau articole la reducere și carduri cadou.

Schimburi Returnați produsul și, după acceptarea returnării, plasați o nouă comandă pentru produsul dorit.

Dreptul de retragere UE — 14 zile Dacă sunteți în UE, aveți dreptul să anulați sau să returnați comanda în 14 zile, fără justificare, cu condiția ca produsul să fie nefolosit și în ambalajul original.

Rambursări Vă vom notifica după recepționarea și inspectarea returnării. Dacă este aprobată, rambursarea se va efectua în 10 zile lucrătoare pe metoda originală de plată. Dacă au trecut mai mult de 15 zile lucrătoare de la aprobare, contactați-ne la cosmin.gavrilaa1@gmail.com.