Politică de retur și rambursare

Dreptul de retur

Aveți dreptul de a returna orice produs în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii comenzii, fără a fi necesară justificarea deciziei.

Condiții de retur

• Produsul trebuie să fie neutilizat și în starea originală
• Ambalajul original trebuie păstrat intact
• Produsul trebuie să fie însoțit de dovada achiziției

Procedura de retur

1. Contactați-ne la cosmin.gavrilaa1@gmail.com cu subiectul „Retur comandă #[număr]‟
2. Aștepțați confirmarea și instrucțiunile noastre (în maxim 24h lucrătoare)
3. Trimiteți produsul la adresa indicată
4. Rambursarea se face în maxim 14 zile de la primirea returului

Produse exceptate

Nu pot fi returnate produsele deteriorate din vina clientului sau produsele desigilate care din motive de igienă nu pot fi returnate.

Costuri retur

Costul returului este suportat de client, cu excepția cazurilor în care produsul este defect sau a fost livrat greșit.